פרויקט המגורים MOMA בשכונת פלורנטין בתל אביב, מבית קבוצת חג’ג’, הוצג כמתחם יוקרתי המציע “מיני שכונה” סגורה ואינטימית עם פארק אורבני רחב ידיים. הפרויקט, הכולל שני מגדלים בני 17 קומות ושני בנייני בוטיק בני 6 קומות, שווק כחווית מגורים יוקרתית עם דגש על איכות חיים. אולם, תלונות וטענות קשות של דיירים מציגות מציאות מעט שונה, לטענת התושבים – עם בעיות חמורות של אבטחה, תחזוקה ותחושת חוסר ביטחון כללית, שלטענת התושבים – מתבססת על ניהול כושל של החברה שאמורה לספק את השירותים הללו.
בין התלונות הבולטות של הדיירים: היעדר תאורה מספקת מחוץ לבניינים, מה שלטענתם יוצר סביבה חשוכה ומפחידה בשעות הלילה, פיר זבל לא תקין שגורם למפגעים תברואתיים, היעדר מצלמות אבטחה, פריצות חוזרות ונשנות לבניינים, ואף נוכחות של הומלסים, נרקומנים ואנשים תחת השפעת סמים ששוהים בלובי ובחללים המשותפים של הבניין, לעיתים אף בלילה.
אחת הדיירות, בת 24, שוכרת דירה בפרויקט, שיתפה בחוויה קשה שלטענתה משקפת את המצוקה של רבים מהדיירים: “אני מפונה מקיבוץ כפר עזה. לאחר שנה וחצי מאז שאיבדתי את הבית שלי, חיפשתי דירה שתעניק לי תחושת ביטחון. הדבר שהיה לי הכי חשוב הוא לגור בדירה עם ממ”ד ובבניין עם אבטחה, כדי שאוכל להתחיל לבנות מחדש תחושה של בית. כאשר מצאתי דירה בפרויקט מומה, הבניין הוצג בפניי כיוקרתי, הובטח לי שיהיה כאן ביטחון ושמירה תנאי בסיסי מבחינתי”.
אל תגידו לא ידענו – הטבה מיוחדת למי שרוצה ללמוד אנגלית. לחצו כאן לשיעור ניסיון מתנה וללא התחייבות>>
“לצערי, המציאות רחוקה מאוד מההבטחות. דמי הניהול מאוד גבוהים ולא מוצדקים. אין שמירה אמיתית ובבניין מתרחשות פריצות לממ”דים המקום שאמור להיות הכי מוגן. הומלסים, נרקומנים ואנשים מסוממים נכנסים ושוהים בלילות בבניין. במקום להרגיש מוגנת, החרדות רק מתגברות. התחושה היא של חוסר אונים מוחלט, דווקא במקום שבו הייתי אמורה למצוא שקט ונחמה אחרי כל מה שעברתי. הבטיחו לי ביטחון, קיבלתי חרדות״.
הדיירים מכוונים אצבע מאשימה כלפי חברת הניהול וטוענים שלא קבוצת חג׳ג׳ הם שאשמים. בין היתר הם מביעים תסכול גובר על כך שדמי הניהול שהם משלמים, לטענתם אינם מתורגמים לשירותי תחזוקה ואבטחה הולמים. פריצות לממ”דים ולבניין, שהם המרחב המוגן המיועד לספק ביטחון, מעצימות את תחושת חוסר האונים בקרב התושבים. רבים מהם מתלוננים על גניבות ועל כך שהמצב רק הולך ומתדרדר.
התושבים, מצידם, ממשיכים לדרוש מחברת הניהול שיפור מיידי במצב האבטחה והתחזוקה, ומקווים לתנאים שציפו להם עם רכישת או השכרת הדירות בפרויקט.
מקבוצת חג’ג’ נמסר כי “עם השלמת פרויקט מומה היוקרתי בשכונת פלורנטין, הועבר ניהולו השוטף לחברת ניהול שנושאים אלו בתחום אחריותה, כמקובל בפרויקטים כאלה. עם קבלת הפנייה מהדיירים התחלנו בטיפול מיידי מול חברת הניהול במטרה שביטחונם וחוויית המגורים של הדיירים יטופל לאלתר, זאת כדי להמשיך לשרת במסירות את לקוחותינו בסטנדרטים של קבוצת חג’ג’ אליהם הם ראויים”.
מחברת יקיר נמסר: “הפרויקט מנוהל באופן מקצועי ותוך הקפדה על נהלים מסודרים כמקובל בבנייני יוקרה. עם זאת לצערנו, תופעת ההומלסים באזור הזה של תל אביב ידועה ופרויקטים רבים נוספים מתמודדים אתה. אנחנו עושים את הדרוש כדי לשפר את אמצעי הבקרה על הנכנסים לפרויקט, נעילת מעברים ואמצעי שליטה נוספים בנוסף למערכת המצלמות הקיימת בפרויקט. במסגרת שירותי הניהול קיים סייר אחד בכל שטחי הפרויקט וכמובן שהוא לא יכול להיות בכל מקום בעת ובעונה אחת”.
“בנוסף חשוב לציין כי מדובר במתחם פתוח לרווחת הציבור ובתקופת האכלוס הראשונית של הפרויקט הכוללת כניסה של קבלנים, משפצים, מובילים וכו’. הפתרון חייב להיות משולב ולכלול טיפול באוכלוסיית ההומלסים על ידי הרשויות והעירייה, השלמת אמצעי הבקרה על הכניסות לבניינים וטיפול מהיר של חברת הניהול וערנות של כלל הדיירים והתרעה לסייר על כל גורם חשוד שמתגנב אחרי רכב לחניון או בכניסות לבניינים”.
כמו כן נמסר כי “פיר האשפה נסגר באופן יזום כמקובל בתקופת אכלוס כחלק מנהלי הפרויקט כדי למנוע ממשפצים או קבלנים להשליך פסולת בניין, מה שיפגע במערכת הרגישה של פינוי האשפה שיש בבניינים ויגרור הוצאות כבדות לכלל הדיירים. הפיר יפתח לרווחת הדיירים עם סיום האכלוס הראשוני. התאורה ברחבי השטח הציבורי הינה באחריות מחלקת מאור בעירייה. אנחנו וקבלן החשמל של הפרויקט בקשר רציף עם הגורמים העירוניים על מנת שיטפלו בנושא בדחיפות”.
