חשיפה: עם תחילת העימות הצבאי עם איראן, עלה שוב הצורך המיידי להנגיש את השירותים העירוניים לציבור שאינו דובר את השפה העברית. בדיקה שביצעה עמותת “לובי המיליון” בעשר הערים הגדולות בישראל חושפת תמונה מדאיגה: במרבית הערים אין ניתוב שיחות לשפות שונות מלבד עברית במוקד 106. כתוצאה מכך עולים שאינם דוברים את השפה מתקשים להבין היכן נמצא המקלט הציבורי הקרוב לביתם. כך למשל בתל אביב, חיפה, פתח תקווה, ראשון לציון, אשדוד, באר שבע ובת ים אין ניתוב שיחות לשפות אחרות.
מדובר במכשול שפתי כפול: ראשית, עולים מתקשים להבין הודעות רשמיות והנחיות שמושמעות בפתיחת השיחה בעברית בלבד, ושנית, הם לא יודעים על איזה מספר ללחוץ כדי להגיע לשירות המתאים. כתוצאה מכך, רבים לא מצליחים כלל להגיע למענה אנושי. יש לציין כי מבדיקה במספר ערים, לאחר הגעה למענה אנושי ניתן לקבל סיוע בשפה הרוסית, אך נראה כי זה לא באופן קבוע ולא מדובר במדיניות סדורה שתבטיח שיהיה מישהו במשמרת שדובר את השפה בכל עת, אלא מקריות בעובדים של אותה משמרת.
בתגובה, פנה לובי המיליון בקריאה דחופה לשר העלייה והקליטה אופיר סופר (הציונות הדתית), שר הפנים משה ארבל (ש”ס) ושר הרווחה יעקב מרגי (ש”ס) בדרישה לפתור מיידית פערים מסוכנים אלה ולפעול להנגיש מיידית את מוקדי 106 העירוניים לדוברי שפות זרות.
אלקס ריף, מנכ”לית לובי המיליון, המקדמת זכויות של ישראלים יוצאי מדינות ברית המועצות לשעבר, אומרת למעריב: “אנחנו רואים כשל מערכתי חמור בהתמודדות עם הצרכים המיוחדים של העולים החדשים בזמן חירום. כשמוקד 106 במרבית הערים לא מספק מענה ברוסית, וכשמידע חיוני על מקלטים כשרים אינו מונגש שפתית, אנחנו למעשה נוטשים קהילה שלמה בשעת צרה”.
“זה לא רק עניין של נוחות, זה עניין של הצלת חיים. עולה חדש שלא מבין איפה המקלט הקרוב לביתו, או שלא יודע להבין את ההנחיות בזמן אזעקה נמצא בסכנה ממשית. אנחנו קוראים למשרדי הממשלה להבין שנגישות שפתית בזמן חירום זו חובה בסיסית של המדינה כלפי אזרחיה”, הסבירה.
הבעיה נוגעת לאוכלוסייה רחבה. על פי נתוני “לובי המיליון” יש בישראל כ-130 אלף עולים שנמצאים בארץ שלוש שנים ומטה עם עברית מצומצמת, ועוד כמאה אלף שנמצאים כאן פחות מעשר שנים עם עברית בסיסית אבל לא ברמה גבוהה. כמו כן, על פי הערכת העמותה, יש בישראל יותר מ-220 אלף קשישים דוברי רוסית המעידים על שליטה חלשה או חוסר שליטה כלל בשפה העברית.
