ב-28 במרץ, זוג נוסעים הורד מטיסת ריאנאייר שהייתה בדרכה מספרד לבריטניה. הסיבה להורדתם מהמטוס הייתה אי-יכולתם לשלם עבור חטיפים ומשקאות שרכשו במהלך הטיסה, כך על פי דיווח שהתפרסם ב-SWNS והובא על ידי ה”ניו יורק פוסט”.
אן-מארי מורי, בת 55, הזמינה במהלך הטיסה פרינגלס, בקבוק מים וקוקה-קולה בעלות כוללת של כמעט 9 דולר. אולם כשניסתה לשלם, לטענתה, מערכת התשלום בטיסה לא קיבלה את כרטיס האשראי שלה. בנוסף, לזוג לא היה מספיק מזומן כדי לכסות את העלות של המוצרים.
בעלה של מארי הציע לצוות הטיסה פתרון חלופי – לשלם עבור החטיפים והמשקאות בהגיעם לנמל התעופה בבריסטול. אולם, על פי הדיווח, צוות הטיסה דחה הצעה זו והאשים את הזוג ב”סירוב לשלם”. הנוסעים טענו כי אנשי הצוות לקחו את כרטיסי העלייה שלהם למטוס והודיעו להם שהמשטרה תחכה להם עם נחיתת המטוס בבריטניה.
וכך אכן היה – עם נחיתת המטוס בנמל התעופה של בריסטול, שוטרים עלו למטוס והורו לזוג לרדת. “חשבתי שזו בדיחה כשהצוות אמר שהם הזמינו את המשטרה”, סיפרה מארי. “הייתי בהלם כשהמשטרה עלתה על הטיסה ונתבקשנו לצאת. זה היה כל כך מביך. עשיתי כל מה שיכולתי כדי לפתור את זה”.
בהצהרה רשמית שנמסרה ל-PEOPLE, דובר חברת ריאנאייר אמר: “צוות הטיסה מטנריף לבריסטול הזמין מראש סיוע משטרתי לאחר שנוסעת ובן לווייתה לא שילמו עבור האוכל והמשקאות שלהם על הטיסה, וכתוצאה מכך, הפריעו לצוות ולא מילאו אחר בקשות הצוות הסבירות”.
מארי מכחישה את טענות חברת התעופה. לדבריה, היא “לא הפריעה”, כפי שדווח ב-SWNS, וטוענת ש”לא הרימו את הקול” בויכוח שלה ושל בעלה עם צוות הטיסה.
בסרטון העימות, ניתן לשמוע את מארי אומרת לשוטרים שהמצב היה “אי הבנה טיפשית”. היא גם הוסיפה כי זוג נוסעים אחרים בטיסה סיפרו לה ולבעלה שמערכת תשלום הכרטיסים הייתה מקולקלת גם בטיסה קודמת.
עם זאת, חברת התעופה הכחישה טענה זו באופן נחרץ, והבהירה כי “לא היו בעיות עם מסופי תשלום הכרטיסים על הטיסה הזו ואף נוסע אחר לא נתקל בקשיים כלשהם בביצוע תשלומים”.
בניסיון לברר את העובדות, מארי ביקשה לקבל את צילומי מצלמות האבטחה של התקרית, אולם לטענתה נאמר לה שחברת התעופה לא יכולה לשחרר את הסרטון.
